Termos e condições

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Divina Store

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1. Objetivo

Estas Condições Gerais de Venda regulam a compra de produtos na loja online e no showroom físico da Divina Store, especializada em roupas e acessórios para mulher.

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2. Produtos e Preços

• Os produtos são apresentados com fotos e descrições detalhadas.

• Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor, mas não incluem os custos de envio.

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3. Encomendas e Pagamento

• As encomendas podem ser realizadas online através da plataforma Shopify ou presencialmente no showroom.

• Os métodos de pagamento aceites são Cartão de Crédito, Transferência Bancária e MBWay.

• O pagamento deve ser efetuado no momento da compra online ou no ato da retirada no showroom.

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4. Entrega e Transporte

• As entregas são efetuadas através dos transportadores CTT e/ou Mondial Relay (a confirmar).

• Enviamos para Portugal e para o estrangeiro.

• Os prazos de entrega variam conforme o destino e serão indicados no momento da compra.

• Os custos de envio são indicados no carrinho antes da finalização da compra.

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5. Direito de Devolução

• O cliente tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificar a decisão.

• Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original.

• Os custos do envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

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6. Reembolsos

• Após receção e verificação dos produtos devolvidos, procederemos ao reembolso do valor dos produtos em até 14 dias úteis.

• O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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7. Garantias e Responsabilidades

• A Divina Store assegura que os produtos comercializados estão de acordo com as normas de qualidade e segurança aplicáveis.

• O cliente deve verificar os produtos à receção e informar imediatamente a loja de eventuais defeitos ou não conformidades.

• A responsabilidade da Divina Store limita-se à substituição ou reembolso dos produtos defeituosos.

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8. Proteção de Dados Pessoais

• A Divina Store trata os dados pessoais dos clientes em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

• Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à gestão das encomendas, faturação e comunicação com o cliente.

• O cliente pode exercer os seus direitos de acesso, retificação e eliminação dos dados, contactando o email: apoio.divinastore@gmail.com.

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9. Atendimento ao Cliente

• Para questões relacionadas com encomendas, devoluções ou outros assuntos, contacte-nos por email: apoio.divinastore@gmail.com

• O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

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10. Legislação Aplicável e Foro Competente

• Estas condições são reguladas pela legislação portuguesa em vigor.

• Para resolução de conflitos, será competente o foro da comarca do local do estabelecimento da Divina Store.